Cách bán hàng trên Instagram - Hướng dẫn toàn diện dành cho người mới bắt đầu

Việc tìm cách biến những người theo dõi trên Instagram thành khách hàng thực sự có thể khiến bạn cảm thấy bối rối khi mới bắt đầu. Hướng dẫn này sẽ phân tích chi tiết các bước cụ thể để thiết lập cửa hàng, tối ưu hóa nội dung và bắt đầu tạo ra doanh thu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

• Bạn cần có tài khoản Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo để truy cập các tính năng và số liệu phân tích của Instagram Shopping.
• Để bán hàng trực tiếp trên ứng dụng, bạn cần kết nối danh mục sản phẩm thông qua Meta Commerce Manager.
• Nếu bạn chưa có trang web, bạn vẫn có thể bán hàng bằng cách chốt đơn qua Tin nhắn trực tiếp (DM).
• Nội dung video đều đặn (Reels) và việc gắn thẻ sản phẩm là những yếu tố chính thúc đẩy doanh số bán hàng tự nhiên.

Instagram Shopping là gì và nó hoạt động như thế nào?

Instagram Shopping là bộ tính năng tích hợp sẵn cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp từ hình ảnh và video của bạn. Do người dùng có thể nhấn vào thẻ sản phẩm và chuyển thẳng đến trang thanh toán, điều này giúp giảm đáng kể các rào cản trong quá trình mua hàng. Chính vì vậy, việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến ngay trong ứng dụng là giải pháp vô cùng hiệu quả đối với các thương hiệu thương mại điện tử.

Khi bạn thêm sản phẩm vào Instagram, trang cá nhân của bạn sẽ xuất hiện nút "Xem cửa hàng" riêng biệt. Khách hàng có thể duyệt qua danh mục sản phẩm, đọc mô tả sản phẩm và kiểm tra giá mà không cần phải thoát khỏi ứng dụng.

Instagram có nền tảng thương mại điện tử giống như Facebook không?

Nhiều người bán mới thường thắc mắc liệu có ứng dụng chợ trực tuyến trên Instagram tương tự như Facebook Marketplace hay không. Câu trả lời ngắn gọn là không. Facebook Marketplace là một nền tảng giao dịch trực tiếp giữa người dùng với nhau dành cho việc mua bán tại địa phương. Trong khi đó, Instagram có tính năng "Instagram Shops" dành cho các thương hiệu thương mại điện tử để bán hàng, và "Chợ sáng tạo Instagram," một nền tảng giúp các thương hiệu tìm kiếm và hợp tác với các người ảnh hưởng cho các chiến dịch tiếp thị.

Tại sao bạn nên bán hàng trên Instagram

Người dùng truy cập mạng xã hội để khám phá các xu hướng mới, và phần lớn những khám phá đó dẫn đến việc mua hàng. Do nền tảng này mang tính trực quan cao, nên đây chính là môi trường lý tưởng để trưng bày sản phẩm. Đó là lý do tại sao việc học Cách kiếm tiền trên Instagram là ưu tiên hàng đầu của các nhà bán lẻ hiện đại.

Khi bán hàng trên Instagram, bạn có thể tiếp cận trực tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn có thể trả lời câu hỏi của họ ngay lập tức, xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua các tương tác hàng ngày và sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu để tiếp cận những người chưa từng biết đến công ty của bạn.

Tham khảo nhanh: Bạn nên sử dụng tính năng nào trên Instagram?

Cách mở cửa hàng trên Instagram chỉ với 6 bước đơn giản

Xem lại các quy định về việc bán hàng trên Instagram

Trước khi bắt đầu bán hàng trên Instagram, bạn phải đảm bảo doanh nghiệp của mình tuân thủ các chính sách thương mại của Meta. Bạn cần bán các sản phẩm vật lý hoặc kỹ thuật số không vi phạm danh sách các mặt hàng bị hạn chế của họ. Ngoài ra, bạn phải hoạt động tại một thị trường được hỗ trợ và chứng minh độ tin cậy thông qua một sự hiện diện chân thực và đã được thiết lập vững chắc.

Tạo tài khoản Instagram dành cho doanh nghiệp

Bạn không thể sử dụng tài khoản cá nhân để vận hành cửa hàng trực tuyến trên Instagram. Bạn phải chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp (loại Business hoặc Creator). Việc này hoàn toàn miễn phí và giúp bạn truy cập các tính năng phân tích, công cụ quảng cáo và thẻ mua sắm. Trong quá trình thiết lập tài khoản mới, bạn có thể muốn tìm hiểu Cách ẩn số lượng người theo dõi trên Instagram để giữ bí mật thông tin nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong giai đoạn ra mắt sản phẩm.

Tối ưu hóa phần giới thiệu và chiến lược liên kết của bạn

Hãy coi phần giới thiệu cá nhân của bạn như một bài thuyết trình ngắn gọn. Phần này cần nêu rõ bạn đang bán gì, dành cho ai và tại sao nó lại quan trọng. Quan trọng nhất, phần này cần có một lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, dẫn trực tiếp đến liên kết của bạn. Thay vì chỉ đơn thuần chèn một URL, hãy sử dụng một câu như "👇 Mua sắm bộ sưu tập mới nhất của chúng tôi tại đây" ngay phía trên liên kết.

Kết nối tài khoản của bạn với một trang Facebook

Instagram Shopping hoạt động trên nền tảng hạ tầng phía sau của Facebook. Bạn cần liên kết hồ sơ doanh nghiệp Instagram của mình với Trang Doanh nghiệp Facebook. Bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp trong phần cài đặt ứng dụng Instagram, tại mục "Trung tâm tài khoản".

Tải lên danh mục sản phẩm của bạn

Danh mục sản phẩm của bạn là cơ sở dữ liệu chứa tất cả tên sản phẩm, giá cả và hình ảnh. Bạn có thể tải lên danh mục này theo cách thủ công thông qua Meta Commerce Manager. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng các nền tảng như Shopify hoặc Wix, bạn có thể đồng bộ hóa tự động kho hàng hiện có trên trang web của mình trực tiếp với ứng dụng.

Gửi đơn đăng ký cửa hàng của bạn để được phê duyệt

Khi danh mục sản phẩm của bạn đã sẵn sàng, hãy vào phần cài đặt Instagram, nhấn vào "Doanh nghiệp" và chọn "Thiết lập Instagram Shopping". Gửi tài khoản của bạn để được xem xét. Meta thường mất vài ngày để phê duyệt các cửa hàng mới.

Bật các tính năng mua sắm trên Instagram

Sau khi được phê duyệt, hãy quay lại phần cài đặt và kết nối danh mục sản phẩm với hồ sơ của bạn. Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng và câu chuyện của mình.

Cách bán hàng trên Instagram mà không cần trang web

Bạn không cần phải có một trang web thương mại điện tử riêng để kiếm tiền trên nền tảng này. Nếu bạn đang thắc mắc làm thế nào để bán hàng trên Instagram mà không cần trang web, câu trả lời chính là tính năng nhắn tin trực tiếp.

Bạn có thể đăng ảnh các mặt hàng trong kho của mình và hướng dẫn người mua nhắn tin trực tiếp (DM) cho bạn để đặt mua sản phẩm. Khi họ nhắn tin cho bạn, bạn có thể gửi cho họ liên kết thanh toán thủ công qua PayPal, Venmo hoặc Stripe. Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn sẽ tự tay gửi sản phẩm. Đây là phương thức phổ biến đối với những người bán lại đồ cổ điển và các nghệ sĩ thiết kế theo yêu cầu.

Những mẹo hay nhất để tăng doanh số bán hàng trên Instagram

Đánh dấu sản phẩm trong các bài đăng và video ngắn của bạn

Thẻ sản phẩm biến nội dung thông thường thành các bài đăng có thể mua sắm. Khi người dùng nhấn vào hình ảnh, một bong bóng nhỏ sẽ xuất hiện hiển thị tên và giá của sản phẩm. Để đảm bảo các thẻ này hiển thị đẹp trên thiết bị di động, bạn cần định dạng video của mình một cách chính xác. Xem lại các tiêu chuẩn lý tưởng Kích thước video Reel trên Instagram và giữ nội dung văn bản của bạn trong Khu vực an toàn trên Instagram để các thẻ sản phẩm của bạn không bị che khuất bởi giao diện ứng dụng.

Tạo sự cấp bách thông qua Instagram Stories

Bởi vì Câu chuyện trên Instagram sẽ biến mất sau 24 giờ, tạo ra một cảm giác cấp bách tự nhiên. Đó là lý do tại sao đây là định dạng lý tưởng cho các đợt bán hàng chớp nhoáng, mã giảm giá có thời hạn và các đợt ra mắt sản phẩm độc quyền. Hãy thêm nhãn dán "Link" hoặc thẻ sản phẩm trực tiếp vào story để người xem có thể mua hàng ngay lập tức.

Hợp tác với các người ảnh hưởng và nhà sáng tạo

Tiếp thị qua người ảnh hưởng giúp đưa sản phẩm của bạn đến với một đối tượng khách hàng đã có thiện cảm và tin tưởng. Nếu bạn muốn biết Cách hợp tác trên Instagram, hãy bắt đầu bằng cách tìm kiếm những người có ảnh hưởng nhỏ trong lĩnh vực cụ thể của bạn. Gửi cho họ sản phẩm miễn phí để đổi lấy một bài đánh giá chân thực hoặc một video mở hộp.

Hãy tuân thủ nguyên tắc 80/20 và quy tắc 3-2-1 khi tạo nội dung

Để bán hàng mà không gây cảm giác ép buộc, hãy áp dụng nguyên tắc 80/20: 80% nội dung của bạn nên mang tính giáo dục hoặc giải trí, và 20% còn lại là lời chào hàng trực tiếp. Tương tự, nguyên tắc 3-2-1 khuyên bạn nên đăng ba bài viết mang tính giáo dục, hai bài viết giải trí và một bài quảng cáo mỗi tuần. Sự cân bằng này giúp giữ chân khán giả thay vì khiến họ cảm thấy khó chịu.

Lên lịch đăng bài vào thời điểm thích hợp

Đăng bài khi người theo dõi đang ngủ sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số của bạn. Hãy kiểm tra Instagram Insights để xem thời điểm người theo dõi của bạn hoạt động tích cực nhất. Hiểu rõ Khi nào là thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Instagram? đảm bảo các bài đăng có thể mua hàng của bạn nhận được mức độ hiển thị tối đa ngay khi được đăng tải.

Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra để tạo bằng chứng xã hội

Hãy đề nghị khách hàng của bạn gắn thẻ bạn vào những bức ảnh họ đang sử dụng sản phẩm của bạn. Hãy chia sẻ lại những hình ảnh này lên trang cá nhân của bạn. Bằng chứng xã hội giúp giảm bớt sự do dự của những khách hàng mới vì họ thấy những người thật sự đang tận hưởng sản phẩm mà bạn bán.

Hãy minh bạch về giá cả và chốt đơn hàng qua tin nhắn trực tiếp

Luôn ghi giá sản phẩm trong phần mô tả hoặc sử dụng thẻ sản phẩm. Việc bắt khách hàng tiềm năng phải "nhắn tin riêng để hỏi giá" sẽ khiến họ cảm thấy bực bội và dẫn đến việc họ rời đi. Tuy nhiên, tin nhắn riêng vẫn rất hiệu quả trong việc giải đáp các thắc mắc cụ thể về sản phẩm và chốt các giao dịch có giá trị cao.

Chạy quảng cáo Instagram nhắm mục tiêu

Việc xây dựng lượng tiếp cận tự nhiên cần có thời gian. Chạy quảng cáo trên Instagram cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi mua hàng trước đây của họ. Bạn có thể biến những bài đăng có tính năng mua sắm hiệu quả nhất thành quảng cáo để thu hút lưu lượng truy cập ngay lập tức đến cửa hàng của mình.

Tự động hóa dịch vụ khách hàng

Khi doanh số bán hàng của bạn tăng lên, hộp thư đến của bạn sẽ tràn ngập các câu hỏi về vận chuyển và hàng về kho. Bạn có thể sử dụng các công cụ tự động hóa để gửi phản hồi ngay lập tức cho những câu hỏi thường gặp. Nếu bạn cần quản lý thông tin liên hệ của khách hàng bên ngoài ứng dụng, bạn có thể tìm hiểu cách Tìm tài khoản Instagram qua số điện thoại để đồng bộ hóa cơ sở dữ liệu khách hàng với danh bạ điện thoại của bạn.

Bạn có thể bán những mặt hàng nào trên Instagram

Hàng hóa vật chất và hàng hóa

Quần áo, trang sức, mỹ phẩm và đồ trang trí nội thất là những mặt hàng được ưa chuộng nhất trên nền tảng này. Với giao diện trực quan, ứng dụng giúp người dùng dễ dàng giới thiệu chi tiết và chất lượng của các sản phẩm thực tế.

Sản phẩm kỹ thuật số và nội dung tải xuống

Bạn có thể bán các sản phẩm kỹ thuật số trên Instagram, chẳng hạn như sách điện tử, bộ cài đặt sẵn Lightroom, khóa học trực tuyến và các mẫu thiết kế. Vì không cần vận chuyển hàng hóa vật lý, bạn chỉ cần chèn liên kết trong phần tiểu sử dẫn đến trang đích, nơi khách hàng có thể tải xuống tệp sau khi thanh toán.

Bán hàng theo mô hình dropshipping và in theo yêu cầu

Dropshipping cho phép bạn bán hàng mà không cần giữ hàng tồn kho. Khi khách hàng mua một chiếc áo thun hoặc cốc từ cửa hàng Instagram của bạn, nhà cung cấp sẽ in và gửi sản phẩm trực tiếp đến người mua.

Tối ưu hóa quy trình tạo nội dung với SellerPic

Việc tạo ra nội dung chất lượng cao hàng ngày cho một cửa hàng trực tuyến đòi hỏi rất nhiều thời gian. Do ánh sáng kém và kỹ thuật chỉnh sửa không tốt sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi, dẫn đến việc mất doanh thu. Đó là lý do tại sao việc sở hữu một công cụ tạo nội dung đáng tin cậy là điều thiết yếu đối với các thương hiệu thương mại điện tử.

SellerPic giải quyết vấn đề này bằng cách tự động hóa các hoạt động tiếp thị hình ảnh của bạn. Sử dụng Trình tạo bài đăng Instagram bằng AI, bạn có thể ngay lập tức tạo ra những hình ảnh và chú thích chuyên nghiệp, phù hợp với thương hiệu và được tối ưu hóa để thúc đẩy doanh số. Thay vì mất hàng giờ để lên kế hoạch cho các buổi chụp ảnh, bạn có thể tạo ra những bài đăng thu hút sự chú ý và cho phép mua sắm trực tiếp chỉ trong vài giây, từ đó tập trung nguồn lực vào việc xử lý đơn hàng.

Kết luận

Bán hàng trên Instagram là một quy trình đơn giản một khi bạn đã nắm rõ các công cụ của nền tảng này. Bằng cách chuyển sang tài khoản doanh nghiệp, kết nối danh mục sản phẩm và thường xuyên đăng tải nội dung chất lượng cao có thể mua trực tiếp, bạn có thể biến tài khoản của mình thành một kênh bán hàng mang lại lợi nhuận cao. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ, tương tác với người theo dõi hàng ngày và sử dụng các số liệu phân tích để điều chỉnh chiến lược của mình theo thời gian.

Các câu hỏi thường gặp

Bạn có thể bán sản phẩm trên Instagram không?

Đúng vậy. Bạn có thể bán sản phẩm trên Instagram bằng cách thiết lập Cửa hàng Instagram, gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng và Reels, hoặc hướng người theo dõi đến liên kết trong phần tiểu sử. Bạn cần có tài khoản Chuyên nghiệp để sử dụng các tính năng mua sắm tích hợp sẵn.

Bán hàng trên Instagram có miễn phí không?

Đúng vậy, việc tạo tài khoản doanh nghiệp và thiết lập Cửa hàng Instagram là miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Instagram Checkout để xử lý thanh toán trực tiếp trong ứng dụng, Meta sẽ tính một khoản phí xử lý thanh toán tiêu chuẩn cho mỗi giao dịch.

Tôi có thực sự cần chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp không?

Đúng vậy. Để bán hàng hiệu quả, bạn cần có tài khoản Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo. Loại tài khoản này giúp bạn sử dụng tính năng Mua sắm trên Instagram, gắn thẻ sản phẩm trực tiếp trong bài đăng, cung cấp các công cụ phân tích nâng cao và cho phép bạn thêm nút liên hệ vào hồ sơ của mình.

Phí sử dụng Instagram Marketplace là bao nhiêu?

Việc thiết lập cửa hàng là miễn phí. Nếu bạn sử dụng tính năng Instagram Checkout tích hợp sẵn, Meta thường tính phí xử lý khoảng 2,9% cộng thêm 0,30 USD cho mỗi giao dịch. Nếu bạn hướng người dùng đến trang thanh toán trên trang web của riêng mình, bạn chỉ phải trả các khoản phí thanh toán tiêu chuẩn của trang web đó.

Tôi nên ghi giá vào phần mô tả hay bảo mọi người nhắn tin riêng để hỏi giá?

Luôn minh bạch về giá cả. Hãy ghi giá trong phần mô tả hoặc sử dụng thẻ sản phẩm. Việc bắt khách hàng phải nhắn tin riêng để hỏi giá sẽ gây ra những rắc rối không cần thiết và thường khiến những người mua tiềm năng từ bỏ ý định mua hàng.

Tôi nên sử dụng LinkTree hay liên kết trực tiếp đến trang web của mình?

Nếu mục tiêu của bạn là bán một sản phẩm cụ thể, hãy đặt liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm đó để giảm thiểu sự cản trở. Nếu bạn có nhiều dòng sản phẩm, việc sử dụng một công cụ liên kết tối giản trong phần mô tả hồ sơ là chấp nhận được, nhưng hãy giới hạn số lượng lựa chọn để tránh tình trạng khách hàng bị quá tải khi phải đưa ra quyết định.

Tôi cần đăng bài bao lâu một lần để thấy kết quả?

Sự nhất quán quan trọng hơn số lượng. Đăng nội dung chất lượng cao ba đến bốn lần một tuần sẽ hiệu quả hơn là đăng nội dung sơ sài hàng ngày. Tuy nhiên, bạn nên cố gắng đăng bài trên Instagram Stories hàng ngày để thương hiệu của bạn luôn được người dùng nhớ đến.

Quy tắc 3-3-3 trong bán hàng là gì?

Trong tiếp thị trên mạng xã hội, quy tắc 3-3-3 thường đề cập đến một chiến lược tương tác hàng ngày: để lại ba bình luận có ý nghĩa trên các bài đăng của khách hàng tiềm năng, gửi ba tin nhắn trực tiếp để xây dựng mối quan hệ và tương tác với ba tài khoản mới trong lĩnh vực của bạn.

Instagram Creator Marketplace là gì?

Instagram Creator Marketplace là một nền tảng tích hợp sẵn giúp kết nối các thương hiệu với những người có ảnh hưởng. Nền tảng này không dành cho việc bán sản phẩm vật lý cho người tiêu dùng; thay vào đó, đây là không gian nơi các doanh nghiệp có thể tìm kiếm, liên hệ và thuê các nhà sáng tạo nội dung cho các chiến dịch nội dung tài trợ.

Làm thế nào để bán quần áo trên Instagram?

Để bán quần áo, hãy chụp những bức ảnh chất lượng cao về các sản phẩm khi được mặc lên người. Hãy thiết lập một cửa hàng trên Instagram, gắn thẻ các mặt hàng quần áo trong các video Reels và bài đăng trên trang chủ, đồng thời sử dụng Stories để thông báo về các đợt ra mắt sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi theo mùa.